Inspiring

Answered

ホーム画面が真っ黒で何も表示されない

14 replies
973 views
Translate

初めまして質問失礼いたします

二か月ほど前からAEを開くたび画像のようにホーム画面が真っ黒で何も表示されません。

前面の真っ黒な画面を消せば作業自体はできるのですが、ホーム画面の最近使用したファイルから飛べないのはどうも億劫で。。。

アンインストール、再インストールや環境設定のリセット、バージョン25から24へのグレードダウン、グラフィックドライバーの更新など試しましたがどれもうまくいかず。

どなたか解決法や対処法などご存じの方いらっしゃいましたらご教示いただけると幸いです。

UY320Correct answer

Community Expert

現在真っ黒になっている画面は「ホーム画面」と呼ばれるもので、これは環境設定から非表示にすることは可能です。

そして、今回の問題となっている表示なんですが、GPUドライバー、Verの上げ下げ等をして頂いているということなんですが、

もしNVIDIAのGPUをお使いの場合、ドライバーの更新ではなく「DDU」というちょっと強力なNVIDIAドライバーを削除できるソフトがあるので、

そちらでアンインストールしたのにち再度インストールして頂くと状況は変わりますでしょうか。

また、気になっている部分として「Windowsのライセンス認証」という表示が出ていると思います。
こちら自体はソフトの表示に影響を及ぼすことではないと思うのですが、
もし、この環境自体がmac上でVMwareなどの仮想環境上で起動されている場合、
arm上での起動ということで何かしら表示にトラブルが起こっている可能性も考えられます。
仮想環境上の動作はまだベータ版だったと思うので。
https://community.adobe.com/t5/after-effects-beta-discussions/announcement-windows-on-arm-native-in-after-effects-beta/td-p/15434703?profile.language=en

FromJapan

Participant

Adobeは、よくこの状態で、料金を取るものだと関心、いや寒心します。もう2度とAdobeに金を払うまいと決心しました。

Translate

M

Mukaida

Community Expert

セキュリティソフトをインストールしている場合は、動作を停止させるか、またはアンインストールしてみてはどうでしょう。

Translate

lol154Author

Inspiring

お返事いただきありがとうございます！

セキュリティソフトが入ってなかったので、windowsの添えつけ？のセキュリティアプリを停止してみましたが変化なしでした。。。

Translate

M

Mukaida

Community Expert

改善策ではありませんが、
最近使用したファイルは、メニューの「ファイル」に項目があるのでホーム画面が無くてもすぐに開くことができます。

当方もホーム画面が出なかった経験はありますが、いつの間にか治ったので対処は何もしていないのですが、しばらくは環境設定でホーム画面の表示をオフにして使ってみてはどうでしょう。
たまに「ホーム」ボタンを押して表示されるか確認することができます。

Translate

UY320

Correct answer

Community Expert

現在真っ黒になっている画面は「ホーム画面」と呼ばれるもので、これは環境設定から非表示にすることは可能です。

そして、今回の問題となっている表示なんですが、GPUドライバー、Verの上げ下げ等をして頂いているということなんですが、

もしNVIDIAのGPUをお使いの場合、ドライバーの更新ではなく「DDU」というちょっと強力なNVIDIAドライバーを削除できるソフトがあるので、

そちらでアンインストールしたのにち再度インストールして頂くと状況は変わりますでしょうか。

また、気になっている部分として「Windowsのライセンス認証」という表示が出ていると思います。
こちら自体はソフトの表示に影響を及ぼすことではないと思うのですが、
もし、この環境自体がmac上でVMwareなどの仮想環境上で起動されている場合、
arm上での起動ということで何かしら表示にトラブルが起こっている可能性も考えられます。
仮想環境上の動作はまだベータ版だったと思うので。
https://community.adobe.com/t5/after-effects-beta-discussions/announcement-windows-on-arm-native-in-after-effects-beta/td-p/15434703?profile.language=en

Translate

lol154Author

Inspiring

お返事いただきありがとうございます！

ご丁寧に方法など記載いただきありがとうございます！

先ほどDDUを使用しアンインストールしたのにち再度インストールしてみましたが変化はありませんでした。。。

使用しているCPUはAMD Ryzen 7 5700X 8-Core Processor で、GPUはPNY GEFORCE RTX 4060 Tiです。

また私のPCはMACではないです。

関係あるかどうかはわかりませんが、イラストレーターを最新版にアップデートしたらそちらもホーム画面が真っ黒になってしまって。。。
イラレはバージョンダウンしたらホームが映るようにはなりました

Translate

UY320

Community Expert

ご返答ありがとうございます。
DDUでも変わらないのは気になりますね、、、
私の環境もWindowsの方はWin 10ではありますがRyzenとRTXになるのでRyzenだからといったことはないはずなので。

余談ですがIllustratorの29はバグが全然改善していないので、別の意味でも使わないほうがいいというのが今現在の状況ではあるのですが、
そことは別に一般的なトラブルシューティングは実施頂いているので追加で下記をお試し頂くと症状は変わりますでしょうか

・NVIDIA ドライバーがStudioドライバーになっているかの確認
└(Gameではダメ)
・デュアルモニターを使用している場合、1枚のみにしてみる
└過去に複数枚の使用により挙動がおかしくなっていた事例がある
・AfterEffectsをセーフモードで起動してみる
└添付画像参照：CreativeCloudアプリにて「開く」を「Shift+Ctrl+Alt」の3つのキーを推し続けながらクリックし、セーフモードの画面が出るまでキーは離さない
・Windowsのログインアカウントを新規で作成し、そちらで挙動を確認する

Translate

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.