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578632
Participant
August 22, 2020
Question

Aeの立ち上がりがおかしい

  • August 22, 2020
  • 1 reply
  • 186 views

ソフトを立ち上げている途中で画面が一瞬ブラックアウトし、立ち上がるとAeのウィンドウがMacのステータスバーに隠れてしまいます。平面や新規コンポを作ろうとするとポップアップ画面が全て左上に表示され、使えなくなりました。ソフトを消して再インストしたりプラグインを消しても駄目でした。

MacとAeは最新バージョンです。

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1 reply

Community Expert
August 22, 2020

Macを再起動させてもダメでしょうか?

 

先日、17.1.3がリリースされていますが、このバージョンをインストールしてからでしょうか。

578632
578632Author
Participant
August 22, 2020

Macの再起動やOSの再インストールも駄目でした、、バージョンは17.1.2で出始めました。

英語版で起動しているので日本語にもしたのですが治らず、、、

試しにBeta版をインストールしたのですがBeta版でも症状が出たのですが、これはもうPC側の問題なのでしょうか。

ネットに書いてあるものは全て試しましたが駄目でした。

 

あとはPCのクリーンインストールかと思います、、

 

一応スペックは

Mac Book Pro16インチ

CPU 2.4 GHz 8コアIntel Core i9

メモリ 64 GB

GPU-AMD Radeon Pro 5500M 8 GB

 

です。

 

Community Expert
August 22, 2020

環境設定フォルダーの再作成。
https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250244.html

 

CC Cleaner Toolを使用してアプリ関係のファイルをすべて削除。
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

上記の方法を試してください。