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ryu2027
Participating Frequently
October 29, 2017
質問

After Effects CC体験版のインストーラーが5%で止まる

  • October 29, 2017
  • 返信数 3.
  • 1682 ビュー

使用OS:Windows 10

After Effects CCの体験版をダウンロードしたいと思い操作をしていますが、うまくいきません。お分かりの方がいらっしゃいましたらご教授いただけると嬉しいです。

公式ページ右上メニュー「体験版から始める」よりインストーラーをダウンロードし、体験版をダウンロードしようとしても、インストール中(5%)で必ず止まってしまいます。(下記画像)

インストールは5%で止まりますが、エラーなどの表示はありません。

しかし1時間ほど放置しても5%のままで止まったままです……。

試したこと:ウイルスソフト(カスペルスキー)アンインストールしてダウンロード、一時ファイル削除、IE、グーグルクローム、Firefoxなどのブラウザ変更、アドビID変更

何とかしようと数時間格闘していましたが全く進展せず大変困っています……。

対処法をお分かりの方はいらっしゃらないでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 3

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 29, 2017

    単体のインストーラーを用いられているようですが、通常はデスクトップアプリケーション経由でインストールします。

    体験版であればなおさらです。

    Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

    そのインストーラー、どこから入手されたものでしょうか。

    ryu2027
    ryu2027作成者
    Participating Frequently
    October 29, 2017

    インストーラーは公式のホームページよりダウンロードしたものを使っています。

    リンクを張っていただいたインストール手順にのっとって試してみても、やはり同じ結果になってしまいました…。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 29, 2017

    まだ単体のインストーラーは公開されていないように思うのですが……。

    また、インストールが停止するのは、他の常駐ソフトでも影響する場合はありますので、

    不要なシステム停止を行うことも確認してみてください。

    システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows 10/8/7/Vista/XP)

    あと、もし過去のAdobe製品をインストールしていたというような場合、

    下記文書に従って一度クリーンナップすることをおすすめします。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    ryu2027
    ryu2027作成者
    Participating Frequently
    October 29, 2017

    早速のコメントありがとうございます。

    今確認したら64bit版でした。

    もしかして……これが原因なのでしょうか?

    だとすると、64bit版では体験版は動かせないということになりますか?

    Community Expert
    October 29, 2017

    64bit版なら対応しています。

    下記の「C. 新規ユーザーアカウント」、「D. ユーザーアカウント制御の無効化」でインストールできるか試してください。

    おかしいなと思ったら(Windows 版 After Effects CC)

    ryu2027
    ryu2027作成者
    Participating Frequently
    October 29, 2017

    ご返信ありがとうございます

    教えていただいた「C. 新規ユーザーアカウント」、「D. ユーザーアカウント制御の無効化」を試してみたのですが、残念ながら改善されず、5%で止まってしまいます。

    課金をして製品版を、とも思いましたが、これでは同じことになってしまうかもしれませんね…。

    Community Expert
    October 29, 2017

    インストールしている環境について確認ですが、Windows10 の64bit版をお使いですか?