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質問

AfterEffectsのクラッシュがなおりません

Forum|Forum|2 years ago
July 3, 2023
返信数 1.
646 ビュー

Aeを使い始めようとしたところクラッシュしていたようで、修復しようとしても修復できません。立ち上げようとするとクラッシュ復元オプションのタブが出てきますがどれを試しても何も起きません。パソコンの再起動、ソフトのアンインストール・インストールも試しましたが効果がありませんでした。どなたか救助お願いします…

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Community Expert

Community Expert

ウイルスバスターを使用している場合は、「例外設定」に登録するか、アンインストールして動作を確認して下さい。

30851995e0zz作成者

Participant

返信ありがとうございます。

使用していないのですが他に考えられる原因はありますか？

Community Expert

Community Expert

回答ありがとうございます。

初めてインストールしたのでしょうか。
以前に体験版などの使用はありませんか。

クラッシュした時に、エラーメッセージなどが表示されている場合は、スクリーンショットを撮影して画像をアップしてください。

スクリーンショットの撮影は、
Windows：アプリ「Snipping Tool」
Mac：ショートカットキーShift + Command +3または4
Mac 画面収録（動画）：Shift + Command +5

また、お使いのPCの情報も教えて下さい。
・使用しているOSのバージョン
・RAM容量
・GPUの型式
・CPUの型式