出力プレビューが表示されない

Windows 7環境で【Adobe Bridge CC 2018】を使用し、コンタクトシートを作成しています。

通常、【出力】をクリックすると、出力プレビューに白い画面（添付画像の赤枠部分）が表示されますが

当方の環境では白い画面が表示されず、グレーの背景のみ表示されている状況です。

この状態で、コンテンツタブに表示されている画像を右クリック → 出力ドキュメントに追加 をクリックすると

出力プレビューに白い画面と選択した画像が表示されて、コンタクトシートを作成することが可能です。

上記手順で回避は出来ておりますが、白い画面が表示されない原因がわかりません。

ご存知の方、ご教示いただけますと幸いです。

宜しくお願いいたします。