お世話になります。
拝見させていただきました。
Internet Explorer8は再インストールしました。
文中
5. 「reset_fp10.cmd」ファイルを以下のフォルダへ移動します。
C:\Program Files\Windows Resource Kits\Tools
のファイルがＰＣ・Ｃドライブ上に存在しません、どのようにしたらよろしいでしょうか？
添
また、上記の作業に当たって（Firefox、Chrome）にてインストールしたflash_playerはそのままでいいのでしょうか？
新規アカウント設定は取り消した方がよろしいでしょうか？
以上よろしくお願いいたします。
再度ご確認いただきありがとうございました！
新規に作成したアカウントでも問題が解決しなかったとのことなので、新規アカウントは削除してかまいません。
インストールできたFirefox用のFlash Playerはそのままでも問題ありません。
ただし、トラブルシュート作業前に 、これらのブラウザはすべて終了しておく必要があるのでご注意ください。
「reset_fp10.cmd」ファイルは、手順3でダウンロードした「reset_fp10.zip」ファイルの中に含まれています。
reset_fp10.zip ファイルを解凍して、解凍されたフォルダー内をご確認下さい。
http://kb2.adobe.com/cps/494/cpsid_49419/attachments/reset_fp10.zip
C:\Program Files\Windows Resource Kits\Tools フォルダーは、手順 1～2でダウンロードした「subinacl.msi」をインストールした後に作成されます。
「subinacl.msi 」をインストールした後に再度ご確認下さい。
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23510
subinacl.msi をインストールしてもこのフォルダーがない場合、または前回の手順を行ってもFlash Player のインストールが改善しない場合は、Microsoft 社のアプリケーションのインストールや動作にも影響するようなトラブルが Windows 本体に生じている可能性があります。
根本的な解決のため Windows のメンテナンスやリカバリなどをご検討いただくことをおすすめします。
うまくいかない点があればまたご相談ください。
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