アプリケーションの使用中に突然、一部画面が真っ黒になりクラッシュしてしまう

Question

詳細ですが、Mac OS（Mojave 10.14.6）でIllustrator（v24.1）を使用中に画面が真っ黒になり、アクセス不要になってしまいます。

ショートカットでの強制終了もできず、デスクトップ画面も真っ黒くなりメニューバーすらも反応せず、最終的にはハード側の起動ボタンを長押しして強制終了をして再起動をしています。

Mac OS（Mojave 10.14.5）の時は、安定していたのでOSのアップデートが原因なのでしょうか。

assause · Accepted Answer

OSのマイナーバージョンはどちらかというと本来は安定させるためのものですし、10.14.6もリリースされてそれなりに経過しています。

よって、まずは一般的なトラブルシューティングで要因を切り分けてみることをおすすめします。

特に環境設定のリセット、別ユーザーアカウントでの動作確認、同時起動している常駐系ソフトの停止などは行いたいところです。

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