イラストレーターがインストールできない

イラストレーターを再度使用したく、

以前、法人アカウントで購入したアカウントだと年契約の月割りになり、1か月だけ使うということができないので個人アカウントだったら、1か月の契約ができると、カスタマーセンターの方に教えていただきました。

個人アカウントで1か月分のみの購入したが、Creative Cloudが法人アカウントの方で出てきてしまうので、購入したことになっていないし、Creative Cloudの個人アカウントを見てもインストールやダウンロードのボタンが出てこない。

どのようにしたらよろしいでしょうか。