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Participant
November 15, 2020
解決済み

イラストレーターが立ち上がらない

  • November 15, 2020
  • 返信数 3.
  • 453 ビュー

MacOSBig Sur 11.0.1最新バージョンにしたらイラストレーターが立ち上がらなくなりました。アンインストールしたのち、再インストールして立ち上げ途中でクラッシュします。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 tomtom2kk

回答いただいた皆様有り難うございました。

自分で色々と検索していたら、最新OSに対応していないワコムの古いタブレットをつないでいました。
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/illustrator-cc-crash-wacom-drivers.html
このファイルを削除したらイラストレーターが立ち上がりました。

入稿データがあったので焦りました。なんとか自己解決いたしましたが、皆様から回答いただけるのは心強かったです。もし私のほうなケースがあればご参考まで。

 

返信数 3

tomtom2kk作成者解決!
Participant
November 17, 2020

回答いただいた皆様有り難うございました。

自分で色々と検索していたら、最新OSに対応していないワコムの古いタブレットをつないでいました。
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/illustrator-cc-crash-wacom-drivers.html
このファイルを削除したらイラストレーターが立ち上がりました。

入稿データがあったので焦りました。なんとか自己解決いたしましたが、皆様から回答いただけるのは心強かったです。もし私のほうなケースがあればご参考まで。

 

assause
Community Expert
Community Expert
November 15, 2020

アンインストール時に環境設定の削除をしていない場合は、まずそれを行いましょう。

またその他のトラブルシューティングも試されるのほうがいいでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/using/setting-preferences.html

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040008.html

 

ちなみにmacOS11.0.1でもVer.25は起動することを確認していますし、逆に、Ver.25でなければmacOS 11.0では動作保証していません。

tomtom2kk作成者
Participant
November 17, 2020

有り難うございます。環境設定の削除をして再インストールしてみましたがダメでした。環境設定初期化のコマンドを押して起動しても立ち上がりませんでした。

monokano
Community Expert
Community Expert
November 15, 2020

IllustratorというよりMac側に原因があるのでしょう。

対処方法はいたってシンプルです。

 

新規ユーザアカウントを作成し、そこで起動するか確認。

→起動したら既存アカウントがおかしいのであきらめて、新規アカウントに移行。

→起動しなかったら、OSがおかしいのであきらめて、OSをクリーンインストール。

tomtom2kk作成者
Participant
November 17, 2020

有り難うございます。すみません、新規アカウントとはアップルIDのことでしょうか?