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Participant
May 7, 2017
質問

イラストレーターのインストールができません。

  • May 7, 2017
  • 返信数 1.
  • 1595 ビュー

イラストレーターの学生版を学校を通じて購入し、シリアルナンバーを入れてダウンロードはできました。

デスクトップ上にset up exeファイルがあります。

ダブルクリックし、アドビのIDでパスワードを入れてサインインしました。すると「イラストレーターをインストール デスクトップアプリケーションの使用状況」という画面になりますが、その下にあるはずだと思うのですが、インストールのボタンが見当たりません。

何が原因かわかりません。

イラストレーターは最新のCCとのことです。

パソコンですが、以下です。

OSはウィンドウズ10

プロセッサ:Intel(R)Core(TM)i5-3230M CPU @2.60GHz  2.60GHz

実装メモリ:4.00GB(3.90GB使用可能)

システムの種類:64ビットオペレーティングシステム、×64ベースプロセッサ

パソコンのことはよくわかりませんので、原因が簡単なことなのかも全く分かりません。

聞ける人もいないですし、アドビの電話サポートがどこかもわからず、本当に困っていますので、どなたか原因となりそうなこと、または解決策をお教えいただけないでしょうか。どうぞよろしくお願 いいたします。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 7, 2017

    どこからsetup.exeが出てきたのかわかりかねますが、

    Creative Cloud関連のアプリケーションは下記の流れが基本になっています。

    Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

    Participant
    May 7, 2017

    返答いただきまして、ありがとうございます。

    ダウンロードのボタンを押したら、実行、名前を付けて保存、となったので、デスクトップに保存したらsetup.exeファイルができていたので、それをダブルクリックすればいいのかと思ったのです。

    どこから何が間違ったのが、全くわかりません。

    Creative Cloudのインストールからおかしいのでしょうか。

    わからなくて本当に困っています。

    でもご返答いただいてとても感謝しています。

    ありがとうございます。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 8, 2017

    初回のインストール手順においては、どのアプリケーションを選択したとしても、

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストーラーがダウンロードされ、

    その名称は「CreativeCloudSet-Up.exe」となっています。

    ですから単純な「setup.exe(set-up.exe)」とは異なるので、そのが気になります。

    もし「CreativeCloudSet-Up.exe」であれば、それをダブルクリックすれば

    デスクトップアプリケーションがインストールでき、その後、Illustratorなどの

    必要なアプリケーションはデスクトップアプリケーション経由でインストールできるので、

    まずはそこについて確認してみてください。

    念のため、デスクトップアプリケーションのみ入手できるページもあるので、

    そちらについても貼っておきます。

    Adobe Creative Cloudアプリケーションをダウンロード | Adobe Creative Cloud無償体験版