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えんたいじそう延69857013
Participant
November 10, 2019
Question

イラストレーターcs6がインターネットに接続でずで認証が得られません。

  • November 10, 2019
  • 1 reply
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何度目かの試みでやっとコニュニティに投稿できました。

数年前に購入したイラストレーターcs6がインターネットに接続できず認証が得られず使用できません。

正規品であることはアドビカスタマーケアで確認しております。パソコンもインターネットに接続しています。

どうしたらよいかまるでお手上げです。どうかよろしくお願いいたします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
November 10, 2019

まずは全般的に、下記についてチェックしてみてください。

 

もしWindowsをお使いの場合は下記も確認してみてください。

  • Internet Explorerの、インターネットオプション→接続タブ→LANの設定→プロキシサーバーのチェックがONの場合はOFFにする

 

他にありえる外的要因としては下記が想定されます。

  • ルーターや外部のファイアーウォール機器の接続関連
  • モバイル環境の場合は固定回線環境にする
  • 無線LAN利用時は有線で接続する

 

いずれにしても今回、OSバージョン等も不明ですし、なによりCS6はもう6年半以上にパッケージ版の販売が終了しているものです。

今回のインストールが初めてとは思えないので、その点も確認が欠かせません。