イラストレーター2020でアートボードの大きさがおかしい

2024年12月の今、この状況に陥り困っています。解決策を知りたいです...。

業務アプリの関係で、どうしてもCC2020を使用する必要があり、古いバージョンを使用続けています。

新規でA4プリント用のファイルを作成し、アートボードの設定画面を確かめると「カスタム」になっているので、気になってプルダウンからA4を選択すると、なぜか最近、ドキュメント設定が勝手に10倍の2100mm×2970mmになってしまいます...！

「環境設定」の「単位」がセンチメートルになっていませんでしょうか。

出版業務などでミリメートルに親しまれているならミリメートルに設定すると良いと思います。

10倍のサイズ、というのはアートボードのサイズが意図する用紙サイズの10倍の大きさになる、ということでしょうか。

少々考えづらいところで、新規作成時にはその時点でのサイズが、追加で作成するときも数値での作成・変更もできるためです。

出来ればより具体的に、問題の状態を記載してみましょう。