イラストレーターccを開こうとすると、サブスクリプションの更新をしてくださいというメッセージが出てきます。

イラストレーターccを開こうとすると、「サブスクリプションの更新をしてください」というメッセージが出てきます。

次の画面で、「サブスクリプションは有効です。」と出たので続行をクリックすると、また前の画面に戻りエンドレスでイラレアプリが開けません。

クリエイティブクラウドからログアウトして、パソコンを再起動してからログインし直しましたが、解消しませんでした。

非常に困っているので早急に対応していただきたいです。

This topic has been closed for replies.

Participant

バージョンと環境の記載など、焦ってしておらずすみませんでした。

二つとも試してみます。ありがとうございます。

Community Expert

アカウントにプランが反映されている場合であれば、まずは下記の対処を試みてください。

あとはAdobe製品自体のクリーンナップをしないとダメなケースもあります。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です）

Sign up