イラストレーターCS4　ライセンス解除

イラストレーターCS4のライセンス解除について質問させて頂きます。

「ヘルプ」→「ライセンス認証の解除」と進むのですが、「接続エラー」のメッセージが出てきてしまいます。

プロキシの設定を、

・Webプロキシ

・保護されたWebプロキシ

などに変更してみたり、何度か設定を変えてトライしているのですが、毎回「接続エラー」が出てしまいます。

何か他に方法があるのでしょうか？

ご教示いただけると助かります。