イラストレータCS６のVersion16.0.0でアップデートが出来ません

イラストレータCS６のVersion16.0.0でアップデートが出来ません。

アプリケーションは全て最新の状態です。のメッセージが出ますが、Versionは購入時の16.0.0のままです。CS6は、アップデート対象外なのでしょうか？

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Participant

OSはWindows7　professionalです。

CS6はパッケージ版を使用しています。

Community Expert

Windows 7であれば動作保証範囲内のOSではありますが、

それでオンラインアップデートできない場合はネットワーク周りの問題である可能性が高いです。

OSのファイアウォール、使用しているネットワークのポート状態などを見直す必要があります。

またCS6もすでに5年前の製品ですが、当初はどのような状態だったのでしょうか。

Community Expert

利用しているOSバージョンは何でしょうか。

CS6の場合、Windowsは8、Macは10.9までが動作保証範囲なので、

それ以降のOSでは自動アップデートが正常に行えるという保証はありません。

Community Expert

以下の情報が必要です。明記してください。

Participant

OSはWindows7　professionalです。

CS6はパッケージ版を使用しています。

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