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Participating Frequently
December 15, 2021
Question

イラレが起動しない

  • December 15, 2021
  • 4 replies
  • 471 views

質問失礼します。

 

イラストレーターCCの最新版をインストールしたのですが、

カッティングマシンの都合で

ひとつ前のグレードのイラレをインストールしなおしました。(最新はアンインストールしました。)

 

それっきりで全く起動しません。

なんのメッセージも出ません。

 

どなたかわかる方いらっしゃいますか?

This topic has been closed for replies.

4 replies

誠高41814749
Participant
December 17, 2021

解決には至っていないのですが情報共有します。

 

Mac OS 11.6(20G165)の

アンチウィルスは入っていない状況で、

イラレ最新版が

「不明なエラーにより起動できません[CANT]」

とアラートが出て、

11月後半からずっとが起動しません。

こちらの環境ではIllustrator v25は問題なく動いています。

 

現在の最新版Illustrator v 26.0.2

でも状況は変わらずです。

 

→Adobeフォントのアクティベート全解除

→環境設定削除

(Application Support/Adobe/以下の/ja_JP)

(Library/Preferences以下の/ja_JP)

→llustrator最新版アンインストール

→Mac再起動

→illustrator最新版インストール

→Mac再起動

→不明なエラーにより起動できません[CANT]

 

で起動できません。

 

環境設定の削除のタインミングを再インストール後に変えるなど、

色々やっていますが、状況は変わりません。

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 17, 2021

その削除の仕方では不足で、影響の大きなテンポラリ関連のファイルが取り除けていません。
まずはOS側に新規で管理者アカウントを作成した上で挙動を確認してください。これによりユーザーアカウントに関連する問題が生じているかどうかが判断可能です。

誠高41814749
Participant
December 21, 2021

返信ありがとうございます。

macOSで管理者アカウントを新規で作成して起動してみましたが、

既存アカウントと同様、

"不明なエラーのため、起動できません[CANT]"とでます。

assause
Community Expert
Community Expert
December 15, 2021

タスクマネージャーを起動した状態でIllustratorを起動した場合、プロセスはちゃんと出てくるでしょうか。

またフォントインストール数が多い場合にも起動に時間がかかる場合はあります。

他には常駐系ソフトの影響はありえるので、それらは止めて確認はしたほうがいいでしょう。

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 15, 2021

とりあえず、以下のページを参照しながら対応してみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040007.html

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 15, 2021

情報が不足しています。
OS及びハードウェアの仕様などを書いてください。

????052Author
Participating Frequently
December 15, 2021

返信ありがとうございます。

Windows10 64bitです。