イラレで作成したサイズより小さくなって印刷される

illustratorにて、カスタムサイズ(300mm×600mmなど)で作成したファイルを印刷すると、

サイズが5mm~10mm程度、勝手に縮小されて印刷されます。

2度ほど成功したのですが、また縮小されて印刷されるようになり困っています。

成功した時の方法は以下です。

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1回目

カンヴァスサイズの縦横を変更

2回目

ロール紙を手でカットのち、プリンターに挿入。

プリンターに表示されたサイズを確認し、カスタムサイズを変更

ほか、上下左右の余白を広めに取るなど、試しましたがうまくいきませんでした。

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現状の設定で見ているところは以下です。

・アートボードを編集 > プリンターに表示された実際のサイズに変更

プリントダイアログ

・プリントセットは「カスタム」

・アートモードは無視しない

・用紙サイズは「プリンタードライバーで定義」（カスタムが選択できない）

・配置は0,0

・拡大縮小しない

・裁ち落としは0

・用紙設定 > サイズを合わせる

環境

・mac OS Big Sur ver.11.4

・adobe illustrator 2021

・HP DesignJet Z9+PS A1モデル

ご教示よろしくお願いします。