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Participant
August 22, 2020
Question

イラレCC(23.1) アクティベートしたフォントが化けてしまいます。

  • August 22, 2020
  • 1 reply
  • 5343 views

普段からよく使用している、アクティベート済みのフォント(小塚ゴシック・秀英太明朝)が、イラレを立ち上げると化けてしまいます。

再アクティベートしても文字化けウィンドウがでます。どんなイラレデータでも化けます。デスクトップアプリ上ではフォントは有効、PC自体の再起動をしても化けます。諦めて開くたびにアクティベートするしかないのでしょうか…

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 23, 2020

    今回の場合、どのように化けるのかが気になるところです。

    通常は化けることはないはずですが、何をして化けているかの確認は欠かせません。

    またVer.23とされていますが、Ver.24でも確認をしてみたいところです。

     

     

    ogt01Author
    Participant
    August 25, 2020

    返信いただき、ありがとうございます。色々情報で足らない部分があり申し訳ありません。

    先日こちらで質問の後、半日ほど時間を置き、再度イラレを立ち上げると化けることなく立ち上がりました。社内で相談したのですが、原因はまだ見つかっていません。

    どのように化けるのかについてです。二カ月ほど前にクリエイティブクラウドグループ版をwin7(32bit,4gb)にインストールし、その初日に今後使用したい主なフォントをアクティベートしました(小塚ゴシックと秀英横太明朝含む)。アクティベートしたフォントのみ(web上のフリーフォント等は入れていません)を使用して制作していましたが、先日イラレを立ち上げたところ、先述の2つのフォントがイラレ上にないという警告(文字化けしてるのでアクティベートしますか?という警告)が表示され、その2つのフォントを使用している箇所の背景にピンク色が敷かれて表示されました。アクティベートを選択してもイラレに反映されず、ずっと文字化けしたものとして表示されたままでした。デスクトップアプリを確認しましたがその2つのフォントは有効でした。

    その後、イラレを再起動しましたが状況は変わらず、再度イラレを落としてPC再起動⇒変わらない、という行動を、少々時間を置きつつ3回ほど繰り返しました。諦めて放置(3時間程)したところ、何事もなく立ち上がりました。

    おそらく、イラレを使用するにはメモリが足りないPCだということ、再起動を繰り返したのでディスククリーンアップが必要だった、等の原因ではないか…と感じております。

    ver.24だとやはりイラレの動作は安定するのでしょうか。本日、手すきの際に試してみます。ありがとうございます。

    大変な長文で申し訳ありません。

     

     

    ogt01Author
    Participant
    August 25, 2020

    カスタマーセンターへ連絡し、解決方法を聞きました。
    デスクトップアプリから一度ログアウトし、再度ログインすると、フォントが認証し直されるので、
    アクティベートしたはずのフォントが化けしてしまう現象が解消できる場合が多いとのことでした。
    ログアウト⇒ログインしても直らない時は、アカウントが壊れている可能性があるので
    アドビに連絡すること、とのことでした。次回また文字化けが起こった際にはこの方法を試してみます。