インストールしたが開かない

1/28にIllustratorをインストールしました。

その時はインストールだけして作業はせず、立ち上がりの最初の画面を確認して閉じています。

その後1/31に作業をしたくて開こうとしたのですが、「サブスクリプションのステータスが確認できません」と表示され、よくわからず、一旦Illustratorを閉じました。

その後、もう一度試そうとしたのですが、今度はもう全く何の画面も開きません。画面上はデスクトップ画面が変わらずあるだけ、立ち上がりさえしなくなりました。

タスクマネージャー上では、バックグラウンドでのみ動いているようです。

一度アンインストール→インストールし直してみましたが変化はありません。

対処法はありますでしょうか。