グループ解除のショートカットがきかなくなった

回答ありがとうございます。環境設定ファイルの初期化試してみましたがダメでした。。。

お返事が遅くなりましたがすぐに回答していただけて心強かったです！

おっしゃる通りでした！常駐プログラムのせいでした！

他にも同じ症状の方がいらっしゃるかもしれないので

解決策をメモしておきます。

スタートボタン横の検索欄に「msconfig」と入力

検索結果の「システム構成」をクリック

↓

システム構成ユーティリティのスタートアップタブをクリック

↓

プログラム一覧が表示されてない場合は「タスクマネージャを開く」をクリック

↓

プログラム一覧から常駐プログラムをすべて無効にして再起動

↓

Illustratorのショートカットが動くか確認して動くようになっていたなら

無効にしたプログラムの半分を有効にして、

原因のプログラムを特定していく

ちなみに今回のプログラムの原因は「Google Drive File Stream」でした。

PhotoshopとFireworksも同じくショートカットが効かなくなりましたが、

Google Drive File Streamをオフにするわけにもいかないので、

グループ解除のショートカットをCtrl+shift+DかCtrl+shift+Alt+Gにして

一旦の解決ということになりました。