スポイトツールについての質問です

windows10、IllustratorCCを利用しています。

スポイトツールを使ってIllustratorウィンドウ外の色を抽出するため、

shift+左クリックでスポイトをウィンドウ外に持ち出したのですが、

デスクトップ上の色（デスクトップ背景に設定している画像の色や、置いてあるアイコンの色）は抽出できるのに

開いた画像や、インターネットビューアー等の別のウィンドウから抽出しようとすると

どこから取っても白か黒になってしまいます。

スポイトツールオプションも色々試してみたのですが、解決しませんでした。

なお、デスクトップのほかAdobe Creative Cloudのウィンドウからはなぜか色が抽出できました。（Photoshop等の他のAdobeソフトのウィンドウからは抽出できませんでした）。

とても困っているので、どうぞよろしくお願いいたします。

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