ダウンロード版入っているパソコンを物理的に壊れた

Cleative Cloudですか？

アプリを使ってログアウトできない場合は、下記リンクの「アカウントページからログアウトする」をお試しください。

ログイン／ログアウトで Creative Cloud アプリケーションを認証または認証解除する。

どのPCか、わからない場合は、全てのPCのライセンス認証を解除してから、動作するPCでログインをしてください。

CSの場合は、下記リンクを参考にしてください。

なお、CSはインストールして認証できない場合は、チャットサポートに問い合わせが必要になると思います。

アドビ製品のライセンス認証とライセンス認証解除