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Participant
April 2, 2025
解決済み

バージョン違いは使えない

  • April 2, 2025
  • 返信数 2.
  • 394 ビュー

macOS 10.15.7です。イラストレーターを購入しましたが使えません。この場合は解約したほうが良いでしょうか?

または使える旧バージョンに交換してもらえるのでしょうか?

解決に役立った回答 ajabon grinsmith

MacはmacOS Monterey(12.x)以降でないと現行バージョンは非対応ですね。

Illustrator の必要システム構成

macOS Catalina(10.15)で使えたのは2022までですね。2023は途中から非対応の挙動となりました。

理由がありOSのバージョンを上げられないのであれば、ちょっと手段はなさそうです。

 

初回購入で14日以内ならクーリングオフできるはずです。

サポートに問い合わせてみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

返信数 2

assause
Community Expert
Community Expert
April 2, 2025

現状でいえばCreartive Cloudの提供バージョンは、最新とひとつ前のメジャーバージョンのみになっています。

それ以下のバージョンは、原則として入手はできない仕組みです。

(厳密にいえば企業向けのエンタープライズ版であれば3バージョンまでインストーラー作成は可能ですが、そのライセンス自体が高額です)

 

また、macOS 10.15は、Apple自体のサポートが2022年夏ころにサポート終了しています。

サポート終了した環境に対しては、ソフトウェアメーカーや周辺機器メーカーも対応を行わなくなるのが通常となっています。

macOS自体がリリースから3年程度しかApple自体のサポートがないことから、OSバージョンはこまめにアップグレードしてメンテナンス対応する必要と、そのことに対してのユーザーの理解と対応が求められるものとなっています。

ajabon grinsmith
Community Expert
Community Expert
April 2, 2025

MacはmacOS Monterey(12.x)以降でないと現行バージョンは非対応ですね。

Illustrator の必要システム構成

macOS Catalina(10.15)で使えたのは2022までですね。2023は途中から非対応の挙動となりました。

理由がありOSのバージョンを上げられないのであれば、ちょっと手段はなさそうです。

 

初回購入で14日以内ならクーリングオフできるはずです。

サポートに問い合わせてみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

berasuke作成者
Participant
April 2, 2025
みなさんご回答ありがとうございました。挙動、確かにそう思います。(泣)