フォントがアクティベートできない

イラストレーターで過去にアクティベートしたフォントが使えません。

作成していたファイルを開くとフォントがピンク色に表示されるので、「書式」から検索をして「アクティベートする」をクリックしますが「フォントをアクティベートできません」という表示が出ます。

クラウド上のアドビフォントで確認するとアクティベートされたことになっていますが、デスクトップ上のCCアプリでは「アクティブなフォント」をクリックしてもずっと読み込み中の画面になり確認できません。

CCにログインしなおしたりパソコンを再起動しても復旧しません。