ホーム画面に何も表示されない&クラウド保存した過去データを参照できない

昨日より急に、illustrator起動後、ホーム画面が表示されなくなりました。

アドビクリエイティブクラウドをログインし直す、

PC再起動を行うなどの対応を行なったものの、解決されません。

唯一、「最近使用したファイル＞」ボタンより紐づいて表示される

直近のデータは参照できますが、「新規」や「開く」を押しても何も出てこない状況です。

クラウド保存を多用しており、過去データが確認できず困っております。

早急に解決したく、どなたか解決策をご教授いただけますと幸いです。

↓illustratorのホーム画面

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Community Expert

Adobe公式のトラブルシューティングを試してみてください。

とくに「B. 環境設定ファイルの再作成」は必須です。

Participant

早速のお返事、ありがとうございます。

「B. 環境設定ファイルの再作成」を行うべく、いただいたリンク先に記載の

「Adobe Illustrator ＜バージョン＞ Settings」フォルダーを探しましたが、見つかりません...。

何かの理由で削除されることはあるのでしょうか。

この場合の対応方法をご存知でしたら、伺えますと大変助かります。

よろしくお願いいたします。

Community Expert

Illustrator自体を「アンインストール → 再度インストール」した方が良さそうです。

アンインストール時に下図が表示されるので「削除」ボタンを必ず押してください。

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