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Participant
July 9, 2019
Question

メモリが足りないため、オブジェクトのアピアランスを処理できません。

  • July 9, 2019
  • 3 replies
  • 14979 views

Mac OS 10.13.8  adobeCC2019を使用しています。

週に1,2度以下のエラーメッセージが表示されイレストレーターが起動できません。

1度エラーが表示されたら、Macを再起動しても解消されずアプリを再インストールしなければ復旧できません。

再インストール後も数日で再発します。

解決方法はありますでしょうか?

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3 replies

Participant
August 1, 2019

rashishi2299様と同様の症状でより深刻な状態です。

環境:OS mojave 10.14.5、CC2019 23.0.4(23.0.3でも同様の症状)、メモリ24GB、外付け起動SSD 512GB、内臓FD1TB

他にアプリを他に何も開いていない状態でも

illustratorを開きグラフィックスタイルが含まれるデータを開いたり新規作成すると

カーソルが周りしばらくのちに「メモリが足りないため~」のダイアログが表示され

ツール選択はできるもののメニューなどは何も操作できなくなり、描画もできず、強制終了せざるを得なくなります。

おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Illustrator CC)

こちらに則り環境設定の削除やフォントの異常解決など試みましたが未だ解決に至っておりません。

アンインストール後に再インストールなども行いましたが効果はありませんでした。

セーフブートモードでも同様の症状を確認しました。

旧バージョンの2018は問題なく動作したため2019の問題かと思われます。

なにか解決策ありましたらお教えいただけますと幸いです。

Inspiring
August 3, 2019

おかしいなと思ったら〜見てみると、Application Support内のフォルダを

再作成の指示がない様ですが、

/ユーザー/Library/Application Support/Adobe/各バージョンのフォルダも

一度どこかに移動してから、

Illustratorを起動し直し、再作成すると良いかもしれません。

Participant
August 7, 2019

ご返信ありがとうございます。

その後症状は改善せずどうにもならなくなり、

結局初期化&再インストールで正常の状態に戻したもので

こちらの確認が遅くなり大変失礼いたしました。

次に同様のことが起こった場合ご提案いただいた対策を試してみたいと思います。

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
July 10, 2019

再インストール時に以前の環境設定を読み込んでいるようでしたら,環境設定ファイルの再作成を試してみてください。

(お使いのMacのRAMがどのくらいかも関係しているかもしれません)

おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Illustrator CC)

Adobe Illustrator の必要システム構成

Participant
July 15, 2019

返信有り難うざいます。メモリは16GB、HDDは2TBあります。

kayayanagi51さんの回答にあるよう、環境設定ファイルを再作成してみます。

Inspiring
July 10, 2019

ご利用の環境によって出来るアドバイスが違ってきます。

具体的には使用マシン・メモリ・ディスク空き容量などです。

型番(シリアル番号ではないですよ)が分かるとベストです。