リクエストコードの作成

突然、CS6が起動しなくなり、ログインを要求されました。

しかしログインしようとすると、オフラインと表示されます。

それでオフラインでの認証に進めたので、認証を得ようとすると、

オフラインによるライセンス認証
レスポンスコードの作成
製品のリクエストコードとシリアル番号を入力してください。
リクエストコード : シリアル番号 :

と出ました。しかしリクエストコードとは何か、どこにあるのか、どうすれば取得できるのかがわかりません。

恐れ入りますがよろしくお願いします。