体験版が終了後　購入手続きが終了したが利用できない

間違いなく購入手続きが終わったのですが、「体験版の有効切れ」と「購入する」が消えなくて利用ができません。

注文の明細メールも届いているので間違いなく購入手続きは終わっているはずなのですが…？

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Community Expert

ログインしているAdobe IDは契約中のものでしょうか。

複数のID所有をしている場合は契約していないIDでログインしているケースがあるためです。

IDに誤りがない、ということであれば、まずはアカウント管理でプラン状態を確認しましょう。

それでもダメな場合は平日の営業日にチャットサポートに相談することになります。

Community Expert

CCのデスクトップアプリケーションで一旦ログアウトしてPCを再起動し、再度ログインしてみてください。

Participant

ご丁寧にアドバイスくださってありがとうございます。上記の内容でに私も試して見たのですが、ログインすることができませんでした。他の解決方法がございましたら教えていただけますでしょうか。

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