何をしても開かない

Illustratorを開こうとしたら添付画像の画面から一向に動かず、プログラムを終了するをずっと繰り返しています。

少し前に質問され、解決されていたフォントの削除や、環境設定の初期化、アンインストールし再びインストール、ダウングレードをしてのインストール、Windows側の原因かもとWindows updateで再インストールし回復

を試み、Illustratorを再ダウンロードしましたが何も状況が変わらず開かないままです。

どなたか同じような方いらっしゃいませんか。

解決方法があれば教えていただきたいです。

Community Expert

ベーシックな部分としてｄ、実施されている以外のトラブルシューティングも確認したほうがいいかもしれません。

後はそれがいつからおきているのか、具体的な利用バージョンなどの情報は欠かせないところです。

状況的には環境固有で起きているとは思われるところです。

Community Expert

プラグインの読み込みでフリーズしているようなので環境設定やキャッシュの読み込みで問題を生じているのではないかと思います。環境設定は初期化を試したということで、キャッシュについてはWindowsであれば

C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\

の中にあります。この中のIllustratorに関連するものを削除してください。

Community Expert

セキュリティソフトをインストールしている場合は、すべての保護を無効にしてIllustratorが開くか試してください。

セキュリティソフトの干渉が原因の場合は、
例：ウイルスバスターは「例外設定への追加」
などで対処できます。

Participant

ありがとうございます。

セキュリティソフトは入れておりません。

Wi-Fiをオフにして起動しても同じく応答なしとなってしまいます。

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