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Participant
August 13, 2020
Question

使えなくなってしまった。

  • August 13, 2020
  • 1 reply
  • 194 views

年で購入して支払いもして使っていたのに、購入になっていなくてインストールはされているのに使うことができません。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
August 13, 2020

いつ頃契約され、どのような支払い方法だったのか、というところがまず関わっています。

引き換えコードでの一括払いかつクレジットカードの登録がないうえで1年経過した場合は、契約としては終了ですから利用できなくなるのはふつうの話になってしまうためです。