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Participant
Apr 3, 2021 4:34 AM UTC
Answered

使えなくなるトラブル

クリエイティブクラウドの1年コースに入っているにも関わらず、無料体験版みたいな形で残り7日などと表示されます。1年契約し、半年ほど使い続けており急にです。

どうしてでしょうか?

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    bizarre_n
    bizarre_nCorrect answer
    Community Expert
    Apr 3, 2021 7:44 AM UTC

    何かのはずみで、CCからログアウトしてしまっているか、別のAdobe IDになってしまっているかもしれません。

    一度ログアウトして、正しいAdobe IDでログインし直してみてください。

    それで直らない場合は、営業時間中に、サポートにチャットで問い合わせた方がいいでしょう。

    ここはユーザーフォーラムなので、契約などは確認できないのです。

    2 replies

    bizarre_n
    Community Expert
    bizarre_nCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Apr 3, 2021 7:44 AM UTC

    何かのはずみで、CCからログアウトしてしまっているか、別のAdobe IDになってしまっているかもしれません。

    一度ログアウトして、正しいAdobe IDでログインし直してみてください。

    それで直らない場合は、営業時間中に、サポートにチャットで問い合わせた方がいいでしょう。

    ここはユーザーフォーラムなので、契約などは確認できないのです。

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    Participant
    Apr 4, 2021 12:40 AM UTC

    ありがとうございます。

    ログアウトして再度入り直してみたら使用することができました!

    昨日まで普通に使えていたものが急にメッセージ出て使用できなくなったのでびっくりしました。

    とても助かりました。

    ありがとうございました!

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