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Participant
April 3, 2021
Answered

使えなくなるトラブル

  • April 3, 2021
  • 1 reply
  • 208 views

クリエイティブクラウドの1年コースに入っているにも関わらず、無料体験版みたいな形で残り7日などと表示されます。1年契約し、半年ほど使い続けており急にです。

どうしてでしょうか?

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    Correct answer bizarre_n

    何かのはずみで、CCからログアウトしてしまっているか、別のAdobe IDになってしまっているかもしれません。

    一度ログアウトして、正しいAdobe IDでログインし直してみてください。

    それで直らない場合は、営業時間中に、サポートにチャットで問い合わせた方がいいでしょう。

    ここはユーザーフォーラムなので、契約などは確認できないのです。

    1 reply

    bizarre_n
    Community Expert
    bizarre_nCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    April 3, 2021

    何かのはずみで、CCからログアウトしてしまっているか、別のAdobe IDになってしまっているかもしれません。

    一度ログアウトして、正しいAdobe IDでログインし直してみてください。

    それで直らない場合は、営業時間中に、サポートにチャットで問い合わせた方がいいでしょう。

    ここはユーザーフォーラムなので、契約などは確認できないのです。

    Participant
    April 4, 2021

    ありがとうございます。

    ログアウトして再度入り直してみたら使用することができました!

    昨日まで普通に使えていたものが急にメッセージ出て使用できなくなったのでびっくりしました。

    とても助かりました。

    ありがとうございました!