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Participant
4月 9, 2025 3:24 午前 UTC
質問

保存ができない

イラストレーター購入しましたがアプリを開くと「書き出し・保存するにはアップデートしてください」と表示されます。

決済も領収書も確認できているのになぜ保存できないのでしょうか・・・

アップデートに進むとイラストレーターの購入ページに飛びます。

解決策をお持ちの方よろしくお願いします。

返信数 2

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
4月 9, 2025 4:22 午前 UTC

Creative Cloud デスクトップアプリからログアウト → PC再起動 → Creative Cloud デスクトップアプリで再ログイン

まだでしたら,これは試してみてください。

 

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 

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monokano
Community Expert
Community Expert
4月 9, 2025 3:41 午前 UTC

契約関係の問題をここで扱うのは難しいので、Adobeのサポートに問い合わせてみてください。

アドビサポートへのお問い合わせ

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