「新規作成」→「ファイルを作成」ができない

Illustrator ipadで問題が発生しておりますので、ご助言いただきたいです

結論から申しますと、新規作成ができません
どのような状態かと申しますと、当該Appを開き

「新規作成」→「ファイルを作成」

しばらくウェイト状態ののち、またホーム画面に戻ってしまいます
再度、新規作成→ファイルを作成するも、結果は同じ

どのような原因が考えられるか教えてください

追記:
「学ぶ」→「実践チュートリアル」から各チュートリアル動画(はじめに/iPad版の機能/概要)がタッチしてもウェイト状態になるだけで開きません
但し、ビデオチュートリアルは正常に開くことができます。