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Participant
June 23, 2020
Question

旧バージョンのIllustratorで作成したファイルをIllustrator2020で編集しPDF保存すると、Acrobat Reader DCで開いた際に何も表示されません。

  • June 23, 2020
  • 3 replies
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<不具合の内容です。>
●保存したPDFをAcrobat ReaderDCで開いた際に、以下のメッセージが表示されます。
 「このページにはエラーがあります。Acrobatはページを正しく表示できない場合があります。

  PDF文書の作成者に連絡して、問題を解決してください。」

  Illustratorでは表示されているテキストが表示されなかったり、何も表示されなかったりします。
●保存したPDFをIllustratorで開くと、問題なく開くことができます。

 

<Illustrator2020でPDF保存時に下記を試してみましたが、改善されませんでした。>
・古いフォントの置換
・テキストのアウトライン化
・ロックされたレイヤーの削除
・新規ファイルにコピーしてレイヤーを一本化
・バージョンを変更して保存
・圧縮率を変更
・保存の際にオプションのチェックを全て入れる、外す

 

ご教示の程よろしくお願いいたします。

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3 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
June 24, 2020

もしかしたら,こちらが該当するのかもしれません。

 

「illustrator save as PDF bug - v24.0」 (←v24.1.2で修正済みとの記載あり)

https://illustrator.uservoice.com/forums/601447-illustrator-bugs/suggestions/38961049-illustrator-save-as-pdf-bug-v24-0

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
June 24, 2020

追記ありがとうございます。状況がわかりました(とてもわかりやすい文章です^^)。

 

状況はわかりましたが,原因,改善策まではわからないです。申し訳ないです。

問題のある2つのファイルが原因として疑わしいですが,Acrobat Readerもおかしい可能性があると思います。再インストールされてみてはいかがでしょうか。

(ReaderDCとProDCのコアプログラムは共通らしいので,表示・描画の部分で違いは出にくいはず…)

 

「Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)」

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
June 23, 2020

OSのバージョン,新旧Illustratorのバージョン(24.2,16.1など),Acrobat Readerのバージョン(最新版かどうか)といった情報があったほうがよいです。
また,旧バージョンで作ったすべてのデータで起きるのか,特定のファイルだけなのか,2020で新規作成した場合には起きないのかなどの情報もほしいところです。

Participant
June 24, 2020

ご返信をいただきありがとうございます。

 

・OSのバージョンは「Windows10(1903)」です。
・新Illustratorのバージョンは「24.1.1」です。
・旧Illustratorファイルについては、2012年作成のバージョン8?としか分かりませんでした。
 (Illustratorのバージョンが変わる度に更新しながら編集・保存してきました。)
・Acrobat Reader DCのバージョンは「2020.009.20067」です。

 

旧バージョンで作成したファイルのうち、複数レイヤーのある2つのファイルをPDF保存すると、
1つは上位レイヤー(テキスト)が表示されず、1つは何も表示されません。
※レイヤーが分かれていないファイルは正常に開くことができます。

 

新バージョンで初めから作成したファイルは問題なくPDF保存・表示ができます。

しかし、新バージョンで新規作成したファイルに、
旧バージョンの画像・テキストを全てコピー、レイヤーを分けずに張り付け、

PDFで保存すると、上記同様に表示ができません。

 

※別のパソコンでAcrobat Pro DC(2020.009.20067)で表示できないPDFを開くと、
 正常に表示されました。
 
分りにくい文章で恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。