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Participant
January 19, 2017
Question

更新してもサブスクリプション更新してくださいという表示がずっと出る

  • January 19, 2017
  • 1 reply
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急に、サブスクリプションを更新してくださいという表示が出でイラレが使えなくなりました。

プランを確認してみると、お支払い方法に問題があると表示されていたので、更新したところ、問題は解決しましたと表示されました。

それでも、イラレを開こうとすると、サブスクリプションを更新しろと出ます。

そして、またお支払い方法に問題があると表示され、更新してもまた振り出しに戻ります。

先ほどから上記の行為を何十回もループしています。

何か解決方法はありますでしょうか。

ちなみに、契約更新した次の日から使えなくなりました。

何か関係があるのでしょうか。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
January 19, 2017

端末側のライセンス認証に関するトラブるかもしれませんので、下記を参照して対処を試みてください。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処