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Participant
September 25, 2023
Question

緊急!購入後起動しない

  • September 25, 2023
  • 2 replies
  • 208 views

月額で購入し、その時は起動したのですが、数日経過し再度起動すると「体験版は終了しました」と表示され起動しません。試しに購入ページへと進むと、重複しているため購入できないと表示され、その繰り返しで起動できません。何が問題なのでしょうか?

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2 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
September 25, 2023

CreativeCloudデスクトップアプリからログアウト→パソコン再起動→再ログインは試してみてください。

その他のトラブルシュートも有効かもしれません。

 

購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される 

monokano
Community Expert
Community Expert
September 25, 2023

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

上記ページの右下にある”吹き出しマーク”をクリックして問い合わせてみてください。