認証ができません

引き換えコードでの認証自体ができない、ということでしょうか。

まずは手順について再確認を行ってみましょう。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

そのうえで、実際にどのように引き換えできなかったのかが影響してきます。

「既に利用されている」旨であれば、最初の時点で認証が終わっているので、

アカウント管理でプランを確認してみる必要が出てきます。

いずれにしてももう少し具体的な情報が必要なケースになりそうです。

下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

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