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nakatanik13560437
Participant
November 12, 2018
Answered

Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒのライセンス認証ができない！

  • November 12, 2018
  • 3 replies
  • 982 views

使っていたＰＣが壊れてしまったので、新しいＰＣに替えました。

Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒを入れ直して、使用しましたが、30日間のみとの表示が出ます。

ネット経由で認証を得ようとしましたが、うまくいかず、電話で問い合わせるよう画面表示されます。

フリーダイヤルにかけると、英語でホームページを見るようアナウンスがありました。

アドレスで検索すると、危険なページである可能性があるとの警告が出ます。

有料電話 [delete] へかけると、電話は「現在使われていません」とのアナウンスでした。

ソフトは、確かに長く使っている古いものですが、現時点では十分役割を果たし、機能しています。

なぜ購入したものが使用できないのか、正直腹立たしい思いです。

認証方法を教えてください。

※電話番号を削除しました [moderator]
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    Correct answer Jacob Bugge

    nakatanik,

    Have you made a new installation?

    Which version is it?

    If needed, depending on your version, you can download from here:

    http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cs6-product-downloads.html

    http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-5-product-downloads.html

    http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-product-downloads.html

    http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs4-product-downloads.html

    For CS2 and CS3, there is no longer an activation over the internet. And you have to start anew with a new serial number as follows:

    https://landing.adobe.com/en/na/products/creative-cloud/ctir-2113-exchange-serial-number-cs3-4.html#

    http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/creative-suite-2-activation-end-life.html

    Note: If you have the CS2 Premium Suite version, you will have to download the Standard, and then download Acrobat and GoLive separately under their own replacement serial numbers.

    GoLive 9 can be downloaded with the relevant link i the first post by Herbert here:

    https://forums.adobe.com/message/7552680#7552680

    Remember updating:

    http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=27&platform=Windows

    http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=27&platform=Macintosh

    And for CS5/CS5.5, also known as 15/15.1, the special security updates 15.03/15.1.1:

    https://www.adobe.com/support/security/bulletins/apsb12-10.html

    このポストの右下にある翻訳ボタンを使用することができます。

    3 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    November 15, 2018

    今回のような場合、少なくともバージョン情報は必須になります。

    Jacob Buggeさんがすでに記載なっていますが、CS3やCS2の場合は認証サーバがすでに止まっており、

    現状では非認証版インストーラーが提供されています。

    CS4以降の場合は認証サーバはまだ稼働していますので、認証できないということはありませんが、

    動作保証されているOS環境で利用しているのかどうかが大きなところです。

    CS6以前のバージョンはすでに現行OSでは動作保証されていないことが前提ですし、

    アプリケーション自体のサポートは永続的に行われているわけではないので、

    古いアプリケーションの継続利用は利用者側の環境保持が求められるものになります。

    （家電製品でも修理期間は決められているのと同様、ソフトも基本、対応OSはリリース当時の

    ものが前提になっています）

    またCS6以前の電話でのサポートはすでに完了しています。

    電話番号自体も公表はしていませんので、その旨を前提にしておきましょう。

    （CS4-CS6の認証関連の一部対応はチャットサポート等で行われています）

    なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

    下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

    Adobe Japan Forumsへようこそ！

      N
      nakatanik13560437Author
      Participant
      November 15, 2018

      assause 様

      ご丁寧な説明、ありがとうございます。よくわかりました。

      Jacob Bugge さんの回答で諦めました。

      世の中、いつの間にか大きく変化しているんですね。

      年に一度使用する程度だったので、仕組みがわかりませんでした。

      最初に教わったのがIllustratorだったので、気持ちの面で思い入れがありました。

      ソフトが入ったPCが壊れた原因は、Photoshop。

      昔つくった作品が見れなくなるのは残念ですが、

      大したことをしている訳ではないので、

      新しいバージョンを契約して使用することはしないことにします。

      ご指導、ありがとうございました。

      2018/11/15 9:25、assause <forums_noreply@adobe.com>のメール:

      Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒのライセンス認証ができない！

      created by assause in Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) - View the full discussion

      今回のような場合、少なくともバージョン情報は必須になります。

      Jacob Buggeさんがすでに記載なっていますが、CS3やCS2の場合は認証サーバがすでに止まっており、

      現状では非認証版インストーラーが提供されています。

      CS4以降の場合は認証サーバはまだ稼働していますので、認証できないということはありませんが、

      動作保証されているOS環境で利用しているのかどうかが大きなところです。

      CS6以前のバージョンはすでに現行OSでは動作保証されていないことが前提ですし、

      アプリケーション自体のサポートは永続的に行われているわけではないので、

      古いアプリケーションの継続利用は利用者側の環境保持が求められるものになります。

      （家電製品でも修理期間は決められているのと同様、ソフトも基本、対応OSはリリース当時の

      ものが前提になっています）

      またCS6以前の電話でのサポートはすでに完了しています。

      電話番号自体も公表はしていませんので、その旨を前提にしておきましょう。

      （CS4-CS6の認証関連の一部対応はチャットサポート等で行われています）

      なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

      下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

      Adobe Japan Forumsへようこそ！

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      Srishti Bali
      Community Manager
      Srishti BaliCommunity Manager
      Community Manager
      November 14, 2018

      Moved to Illustratorコミュニティフォーラム (Japan)​

      Jacob Bugge
      Community Expert
      Jacob BuggeCommunity ExpertCorrect answer
      Community Expert
      November 13, 2018

      nakatanik,

      Have you made a new installation?

      Which version is it?

      If needed, depending on your version, you can download from here:

      http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cs6-product-downloads.html

      http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-5-product-downloads.html

      http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-product-downloads.html

      http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs4-product-downloads.html

      For CS2 and CS3, there is no longer an activation over the internet. And you have to start anew with a new serial number as follows:

      https://landing.adobe.com/en/na/products/creative-cloud/ctir-2113-exchange-serial-number-cs3-4.html#

      http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/creative-suite-2-activation-end-life.html

      Note: If you have the CS2 Premium Suite version, you will have to download the Standard, and then download Acrobat and GoLive separately under their own replacement serial numbers.

      GoLive 9 can be downloaded with the relevant link i the first post by Herbert here:

      https://forums.adobe.com/message/7552680#7552680

      Remember updating:

      http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=27&platform=Windows

      http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=27&platform=Macintosh

      And for CS5/CS5.5, also known as 15/15.1, the special security updates 15.03/15.1.1:

      https://www.adobe.com/support/security/bulletins/apsb12-10.html

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