川端秀95243200

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Adobe Illustrator CC 2017 バージョン 21.0.1

Forum|Forum|9 years ago
January 12, 2017
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Adobe Illustrator CC 2017 バージョン 21.0.1 2017.1/10にアップデートしたところ

全く起動しなくなりました。

診断テスト時も何度もこの繰り返し・・・

再インストールも3回こころみました。

状況変わりません。

OSは

El Capitan バージョン10.11.6です。

皆様の状況、解決策等あれば幸いです。

よろしくお願い致します。

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プラグインフォルダーの削除、環境設定ファイルの削除後に再インストールして起動しました。

Astute製プラグイン以外でも現象は出ているようなので、複数のプラグインをインストールしている場合は、プラグイン１個づつインストールして動作確認をするのが良いようです。

互換性のないサードパーティプラグインは、アップデート待ちになります。

川端秀95243200Author

Participant

皆様、ありがとうございます。

結論から言いますと、無事起動できました。

Mukaidaさんの

＞プラグインフォルダーの削除、環境設定ファイルの削除後に再インストールして起動しました。

経緯

Adobeチャットサポートで最終、セーフブートで起動・新規ユーザーアカウントの作成をきき、

新規ユーザーアカウントで起動するのが確認できました。

ただ、従来のアカウントと別で新規アカウントでのAdobe Illustrator CC 2017の使用が面倒。

共有フォルダやデータの移行に思案していました。

再度、環境設定ファイル、忘れていたプラグインフォルダーの削除、再インストールで

無事起動しました。

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2017.0.1 → 2017.0.2 へのアップデートでも同じ現象が起きました。

2017.0.1 のインストール時に削除したプラグインは、すべて再インストールし直してもIllustratorは正常に起動していたのですが・・・

2017.0.2 へアップデートする際は、プラグインフォルダーの中を空っぽにしておくと、正常にできます。

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当方も、Mac ２台が同じ現象です。

Inspiring

こちらはmacOS 10.12.2 の環境ですが、特に問題無く動作しています。

何か共通する原因がみつけられるといいのですが……。

MukaidaさんのOSは何ですか？

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OSは10.12.2を使っています。

米国フォーラムで調べてみたところ、サードパーティのプラグインが原因の可能性があるようです。

https://forums.adobe.com/thread/2262540

当方は、２台共 Astute Graphicsのプラグインをインストールしているので、この件に該当するかもしれません。

Astuteサイトに対策がでているので、後日実行してみる予定です。

http://astutegraphics.com/reset-prefs/

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再インストール時に削除されていないのであれば、

環境設定の再作成をしてみてはどうでしょうか。

https://forums.adobe.com/message/9257114?tstart=0#9257114