aiデータで開くとフリーズ

こんにちは。ソフトのフリーズの件でお尋ねします。

デスクトップ等からaiデータを開くと画面が固まりソフトがフリーズします。

ソフトから[ファイル]→[開く]からファイルを開くと問題なく開けます。

データが重い、軽い関係なしに発生します。

一度Cloudからアンインストール(環境設定削除)してインストールしても解決しません。

以上、よろしくお願い致します。

adobe Illustrator  CC 21.1.0(64bit)

OS:Windows10 Pro

ver:10.0.15063

CPU:Intel Core i7-7500U

GPU:GeForce 940MX