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C
CCP29
Participant
August 25, 2018
Question

aiデータを開こうとするとフリーズします。

  • August 25, 2018
  • 1 reply
  • 2067 views

aiデータを開こうとするとフリーズします

①お使いのOSとそのバージョン

mac os sierra ver.10 12 6

②製品とそのバージョン（今回の場合はアップデート前のバージョンも必要です）

IllustratorCC2018
③トラブルの内容

ファイルから直接、イラレから開くどちらもフリーズします

一度環境削除してアンインストールしましたが状況は同じでした。

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1 reply

monokano
Community Expert
monokanoCommunity Expert
Community Expert
August 25, 2018

環境削除はショートカット操作ではなく、下記の「B. 環境設定ファイルの再作成」をしたということですね。

おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）

アンインストールした時点で、アプリケーションフォルダに「Adobe Illustrator CC 2018」フォルダは残っていましたか？ もし残っていたのでしたら、下記の手順で再度インストールしなおしてください。

  1. アンインストール
  2. 「Adobe Illustrator CC 2018」フォルダをゴミ箱へ
  3. インストール

なお、フリーズしてしまうaiファイルは、特定のファイルだけでしょうか、すべてのaiファイルでしょうか？

    C
    CCP29Author
    Participant
    August 26, 2018

    アンインストールした時点で、アプリケーションフォルダに「Adobe Illustrator CC 2018」フォルダは残っていましたか？ もし残っていたのでしたら、下記の手順で再度インストールしなおしてください。

    →残っていませんでした。

    なお、フリーズしてしまうaiファイルは、特定のファイルだけでしょうか、すべてのaiファイルでしょうか？

    →特定のファイルではなくすべてのaiファイルが開けません。

    CC2015をDLしてみたのですがやはり開きませんでした。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    August 26, 2018

    monokanoさんの提示された文書の後のほうにあるのですが、

    別の管理者ユーザーアカウントをOSのシステム環境設定で作成し、そちらでも動作させてみてください。

    また、それ以外の部分の確認も行ってみましょう。

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