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Participant
September 30, 2019
Question

CS6がインストールできない

  • September 30, 2019
  • 1 reply
  • 156 views

CS6がインストールできないです。シリアル番号は正しいのに、

なぜですか?

入力したシリアル番号は無効です。再試行してください。

カスタマーセンターに問い合わせたが、番号は合っているから安心してください。と言われた。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 1, 2019

    まず根本的な話ですが、動作保証されているOSでのインストールでしょうか。

    CS6の場合、OSごとに下記になります。

    • Windows : XP, 7, 8.x
    • Mac : 10.6-10.9

     

    また動作保証内でも直接入力の場合、登録されているAdobe IDのアカウント管理から直接コピー&ペースト、またはテキストエディタからのコピー&ペーストでも確認を行ってみてください。

     

    なおシリアル番号自体は再発行されることはありません。

    CS6自体は2013年にはパッケージ版の販売が終了しており、テクニカルサポート自体は2014年頃には終了しています。

    現状で残っているのはライセンス認証関連の措置だけですし、シリアル番号が適正であれば、再発行自体はあり得ないという話になります。