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Participant
January 1, 2019
質問

Illustratorが既存のファイルも開かない、新規作成もできません

  • January 1, 2019
  • 返信数 3.
  • 1295 ビュー

ソフトの起動はします。

一度アンインストールし再度インストール後に再起動しても直りません。

Mac自体を再起動しても直りません。

どうしたらいいでしょうか。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 3

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 2, 2019

    サポート総合案内 (Japan) から Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。

    下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

    Adobe Japan Forumsへようこそ!

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    January 1, 2019

    Mac OSのバージョンとIllustratorのバージョンは何でしょうか?

    既存ファイルということは新規インストールでのトラブルでなく、以前は正常だったということでしょうか?

    melon3090作成者
    Participant
    January 3, 2019

    macOSのバージョンはMojava 10.14.2です。

    IllustratorのバージョンはCC2019 23.0です。

    今朝、再度確認したらなぜかファイルが開けるようになっていました!(なぜだろう)

    トラブルが起きていた状況としては、新規インストールでのトラブルではなく、Creative Cloudを使用していた前のパソコンから新規購入したパソコンにデータの移行作業を行い、完了した直後のことでした。

    ちゃんと前のパソコンのCreative Cloudコンプリートプランライセンス認証の解除手続きも完了していたはずなのですが…。

    ちなみにその際、Illustrator以外のソフトのファイルは問題なく開ていました。(Photoshopなど)

    ひとまず、理由はわかりませんが解決しました。ありがとうございます!