Illustratorが既存のファイルも開かない、新規作成もできません

ソフトの起動はします。

一度アンインストールし再度インストール後に再起動しても直りません。

Mac自体を再起動しても直りません。

どうしたらいいでしょうか。

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Community Expert

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Community Expert

Mac OSのバージョンとIllustratorのバージョンは何でしょうか？

既存ファイルということは新規インストールでのトラブルでなく、以前は正常だったということでしょうか？

Participant

macOSのバージョンはMojava 10.14.2です。

IllustratorのバージョンはCC2019 23.0です。

今朝、再度確認したらなぜかファイルが開けるようになっていました！（なぜだろう）

トラブルが起きていた状況としては、新規インストールでのトラブルではなく、Creative Cloudを使用していた前のパソコンから新規購入したパソコンにデータの移行作業を行い、完了した直後のことでした。

ちゃんと前のパソコンのCreative Cloudコンプリートプランライセンス認証の解除手続きも完了していたはずなのですが…。

ちなみにその際、Illustrator以外のソフトのファイルは問題なく開ていました。（Photoshopなど）

ひとまず、理由はわかりませんが解決しました。ありがとうございます！

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