Illustratorで新規作成できない件についてご相談したいことがあります。

最近コンプリートプランを購入したので、IllustratorをDLしました。

しかし、新規ファイルから新規作成でプロジェクトを作ろうとしても新規ドキュメント内のウィンドウの中に何も表示されず、プロジェクトを作成することができません。

テンプレートプロジェクトを立ち上げることもできませんでした。

似たような症状を調べてIllustratorをDLし直したり、環境設定にて『以前の「新規ドキュメント」インターフェイスを使用』をチェックを付けたりしたのですが、作成することができませんでした。

ちなみにですがPhotoShopでは、プロジェクトを作成することができます。

この場合は、どのように対処したらよいのか分かりません。

どなたかわかる方がいれば、ご返信いただけると幸いです。