IllustratorとPhotoshopが起動できません（Premiereは動きます）（すべてCC2017です）

IllustratorとPhotoshopを起動し，ファイルを新規作成すると，動作が停止し，強制終了してしまいます．

（二つのソフトで全く同じ症状です．．）

windows10でメモリ8GBのマウスコンピューターのデスクトップPCを使用しています．
（カスタマーサポートに問い合わせたところ，スペック上の問題はないようです．）

何か考えられる解決方法やヒントを御教授頂けると，大変助かります．

宜しくお願い致します．