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Participant
April 21, 2023
Question

illustratorを起動すると応答なしと出て固まる

  • April 21, 2023
  • 3 replies
  • 15067 views

イラレを起動しようとするとスタート画面が表示されるとともに応答なしと表示され動かなくなり、何度試しても同じ現象が発生し開かなくなりました。イラストレーター2023を使用しています。

対処法として試したことは

・パソコンの再起動

・イラストレーター再インストール

・環境設定の初期化

・他のアプリを開かない

・ダウングレードしたイラレを使ってみる

などです。どれをしても状況は変わらず起動と共に応答なしと表示されてしまいます。

 

セキュリティソフトは使用しておりません。何か対処法をご存知の方がいらっしゃれば教えていただきたいです。とても困っております。よろしくお願い致します。

 

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    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 22, 2023

    お二人の件とは別に、利用しているハードウェアの仕様も気になるところです。

    Illustratorを利用するのに十分なスペックなのかどうか、というのがあるためです。

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    April 21, 2023

    bizarre_nさんのに追加で(先のほうがいいかしら?)、OSの新規アカウントを作成し、そちらでの動作確認もしてみてください。

    bizarre_n
    Community Expert
    Community Expert
    April 21, 2023

    お使いのOSの種類とバージョンが不明なのですが、
    Windowsの場合
    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app-win-jp.html

    macOSの場合
    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html

    これをやってみてどうでしょうか。
    もしこれでだめだったら、自分ならばOSの再インストールから始めるかと思います。