音和穀79571060

Participant

質問

Illustrator CC 2017がインストール終了しても『Adobe Illustratorが予期しない理由で終了しました。』と出て開きません。Macですが2015よりしばらく利用停止しておりましたが、先日から再利用始めました。iMac 27-incn late 2009 /OS 10.12.1です。

返信数 5.
817 ビュー
すべて翻訳

Illustrator CC 2017がインストール終了しても『Adobe Illustratorが予期しない理由で終了しました。』と出て開きません。Macですが2015よりしばらく利用停止しておりましたが、先日から再利用始めました。iMac 27-incn late 2009 /OS 10.12.1です。

Macintosh

このトピックへの返信は締め切られました。

Community Expert

Community Expert

2015の環境設定を読み込んでインストールした場合、それによって正常に動作しない場合があるので、

そちらの削除を行ってみてはどうでしょうか。

おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）

翻訳

音和穀79571060作成者

Participant

ありがとうございます。
試したところ2015はアンインストールしているので見つかりませんでした。
2017も何度とインストールし直してはいますが症状は変わりません。。。。

翻訳

Community Expert

Community Expert

環境設定の削除は試みられたでしょうか。

2015からの単純な上書きインストールした場合は2015の設定を引き継ぎますし、

アンインストールでも削除処理をしないと残り続けますから、

まずはその点について確認が必要です。

場合によっては一度、Creative Cloudすべてをクリーンナップされるほうが早いと思います。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする（Mac OS）

翻訳