illustrator cc 2021 Window10起動できません

Creative Cloud Desktopからillustratorを起動しようとするといつもの女性のイラストが出て「初期化しています…」から全く動きません。

作成したデータを直接開くと「起動前に予期せず終了しました。診断しますか、再起動しますか」というエラーメッセージが出ます。診断しても再起動しても女性のイラストで動きません。

Photoshopは普通に起動しました。

一応調べて環境設定ファイルを再作成したりCreative Cloud Desktop等全てアンインストールしてみたりしましたが改善しません。

どうしたら良いでしょうか？