illustrator2021　起動はするけれど使えず困りました

akatsuki_pocket 様
この度は、アドバイスくださいしまてありがとうございました。
お知らせ頂きました手順で環境設定ファイル名を変更して、illustrator2021を起動させたところ、新しい環境設定ファイルが作成されましたが、症状はそのまま変わらず...でした。古いバージョンの環境設定ファイル名も修正してトライしてもダメでした。