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piyopoyori
Participant
November 12, 2016
Answered

IllustratorCC2017が起動できません

  • November 12, 2016
  • 4 replies
  • 1497 views

環境 

Mac mini

OS10.11.6

IllustratorCC2017

症状

以下のいずれかの状態で使用ができません

・起動できない(強制終了、もしくは数回ジャンプした後、無反応)

・起動できた後、開いたウィンドウは何も表示されず真っ黒。ツールも出てこない。(上部のメニューは表示されている)

・上部のメニューから新規を選んでも、真っ黒なウィンドウが出るだけ

・wacomのプラグインが無効になっているとのことで、ゴミ箱にいれて削除し、再起動しましたが

再度、wacomのプラグインが無効というウィンドウが出る

といった症状を繰り返し、全く使用できません。

他のアプリケーションを閉じた状態で起動していますのでメモリ不足も考えにくいと思われますが・・・

※2017版については現在、Illustratorのみ確認しているので、他のソフトがどうなのかは確認していません

お手数をおかけいたしますが宜しくお願い致します。

This topic has been closed for replies.
Correct answer assause

先の文書は無印CCを基準とした文書になっているので、

CC 2017の場合はAdobe Illustrator 21 Settingsの処理で良いと思います。

ただ、プラグインの読み込みエラーが発生していることを踏まえると、

環境設定での対処だけではなく、あわせてCC 2017の再インストールも試みてください。

4 replies

piyopoyori
Participant
April 4, 2017

お返事が大変遅れてしまい申し訳ございません。

あれから無事に起動することが出来ました(*'-'*)

丁寧なご対応をくださいまして誠にありがとうございました。

piyopoyori
Participant
November 12, 2016

起動後、このような表示が出ております。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
November 13, 2016

先の文書は無印CCを基準とした文書になっているので、

CC 2017の場合はAdobe Illustrator 21 Settingsの処理で良いと思います。

ただ、プラグインの読み込みエラーが発生していることを踏まえると、

環境設定での対処だけではなく、あわせてCC 2017の再インストールも試みてください。

piyopoyori
Participant
November 12, 2016

ご返信ありがとうございます。

早速拝見させていただいたのですが、

Adobe Illustrator 17 Settings というのがなく、19.20.21でしたらございます。

この場合、19と20を削除すればよろしいのでしょうか?

assause
Community Expert
Community Expert
November 12, 2016

まず環境設定の削除をはじめとするトラブルシューティングを行ってみてはどうでしょうか。

おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Illustrator CC)